“Santa Cruz está tercera en morosidad con tarjetas de crédito”: crecen las denuncias por descuentos bancarios sobre salarios
Desde Defensa del Consumidor advirtieron sobre el aumento de reclamos de trabajadores estatales por débitos automáticos, refinanciaciones y deudas con bancos y financieras. Pablo Calicate aseguró que el sobreendeudamiento es hoy el principal motivo de denuncia en el organismo.
El creciente endeudamiento de trabajadores estatales y privados con bancos y tarjetas de crédito encendió una señal de alarma en Santa Cruz. Así lo expresó Pablo Calicate, referente de Defensa del Consumidor, quien confirmó que actualmente las denuncias vinculadas a entidades bancarias y financieras representan el principal motivo de consulta en el organismo.
En diálogo con el programa La Data en Ecos Noticias, Calicate se refirió a la situación generada tras la difusión de un flyer impulsado por el concejal Aparicio, donde se convoca a empleados estatales a acercarse a Defensa del Consumidor en caso de sufrir retenciones excesivas sobre sus haberes por parte del Banco Santa Cruz.
“Hoy por hoy el sobreendeudamiento bancario de clientes de distintos bancos son situaciones que se reclaman ante la oficina de Defensa del Consumidor”, explicó Calicate.
Según indicó, muchos trabajadores se encuentran con gran parte de sus salarios afectados por débitos automáticos correspondientes a préstamos, tarjetas de crédito y distintos servicios financieros.
“Hay personas que tienen dos préstamos más el resumen de la tarjeta de crédito y eso termina afectando considerablemente sus ingresos, dejándolos sin margen para operar en su vida cotidiana”, sostuvo.
Reclamos por falta de información
El funcionario aclaró que no todos los descuentos realizados por los bancos son arbitrarios, ya que muchos de ellos se encuentran autorizados mediante contratos firmados por los propios clientes al momento de acceder a créditos o tarjetas.
Sin embargo, advirtió que uno de los principales problemas detectados es la falta de información adecuada hacia los usuarios.
“Muchas veces la gente firma autorizaciones para débitos automáticos sin comprender realmente el alcance de esos compromisos”, indicó.
Además, explicó que la situación se agravó tras la desregulación financiera impulsada por el Gobierno Nacional a partir del Decreto 70/2023, medida que eliminó controles sobre intereses y condiciones de financiamiento.
“Antes los intereses estaban regulados por el Banco Central. Hoy cada banco y financiera fija los intereses que quiere cobrar”, afirmó.
En ese sentido, sostuvo que la desregulación profundizó la desigualdad entre consumidores y entidades financieras.
“El banco tiene asesores contables, abogados y una posición dominante. El consumidor queda en clara desventaja”, señaló.
Tarjetas de crédito y refinanciaciones
Durante la entrevista, Calicate confirmó que muchas personas llegan al organismo buscando refinanciar deudas que se volvieron impagables debido al incremento de intereses y la caída del poder adquisitivo.
Incluso mencionó casos donde deudas millonarias terminan multiplicándose varias veces a través de planes de pago extensos.
“Las refinanciaciones deben informar claramente intereses, cantidad de cuotas y valor final a pagar. Eso es obligatorio por Ley de Defensa del Consumidor”, remarcó.
También aclaró que los usuarios tienen derecho a solicitar la baja de sus tarjetas de crédito incluso manteniendo deuda vigente.
“La tarjeta de crédito se puede dar de baja aunque exista deuda. Lo que se busca es frenar nuevos consumos, gastos administrativos e intereses”, explicó.
Calicate advirtió además que algunos empleados bancarios informan erróneamente que no es posible cancelar una tarjeta mientras exista deuda, situación que calificó como una posible infracción a la normativa de Defensa del Consumidor.
Santa Cruz, entre las provincias con mayor morosidad
En otro tramo de la entrevista, el referente del organismo aseguró que Santa Cruz ocupa actualmente el tercer lugar a nivel nacional en índice de morosidad de pagos con tarjeta de crédito.
“Estamos en lo peor del podio: primeros en desocupación y terceros en morosidad”, expresó.
Frente a este escenario, indicó que podría avanzarse hacia reclamos colectivos si las denuncias individuales continúan creciendo y presentan patrones similares.
“Por ahora estamos trabajando caso por caso, pero si aparecen situaciones reiteradas podría evaluarse una acción colectiva”, adelantó.
Finalmente, Calicate señaló que existen proyectos en la Legislatura Provincial orientados a recuperar herramientas regulatorias que permitan establecer límites o controles sobre determinadas prácticas bancarias.
“La regulación es necesaria. La desregulación total terminó favoreciendo claramente a los sectores más poderosos”, concluyó.